مراكز خدمة العملاء بمدينة المنصورة

إن هدف الشركة الرئيسي هو الاهتمام بتقديم خدمة مياه الشرب والصرف الصحي لجميع مناطق محافظة الدقهلية وحرصا منها على خدمة المواطنين فقد تم إنشاء مراكز خدمة العملاء وذلك لتسهيل اتصال العملاء بالشركة .

اسم المركز العنوان رقم التليفون
مركز شرق المنصورة شارع الجيش بجوار حي شرق 2375660
مركز غرب المنصورة شارع الجلاء 2357871
تعليمات عامة
  • يلتزم المشترك عند التعاقد أن يسدد نقدا لخزينة الهيئة تأمينا للاستهلاك وتأمينا للعداد في حالة ما إذا كان العداد ملك الشركة ومن حق المشترك استرداد قيمة تأمين الاستهلاك وقيمة تأمين العداد عند إنهاء التعاقد سواء كان الاستغناء نهائيا أو تحويل الاشتراك إلى الغير نظرا لبيع المكان موضع العقد.
  • يجوز أن يتم فحص العداد بناء على طلب المشترك .
  • يتم التحصيل كل شهر عن طريق محصل الشركة .
  • يجوز للمشترك أن يطلب إنهاء التعاقد المبرم بينه وبين الشركة في أي وقت بشرط ألا يكون مدينا للشركة بأي مستحقات .
  • يجوز للمشترك طلب قطع المياه مع بقاء العداد في حالة تغيبه عن مسكنه أو لأي سبب آخر .
الاشتراكات الجديدة
الاشتراكات الجديدة يرجى اتباع الآتي:
  • التأكد من استكمال المستندات التالية : موافقة الإدارة الهندسية بالمحافظة والوحدة المحلية - صورة من رخصة المباني - صورة من مستند تحقيق الشخصية - موافقة من إدارة الطرق - موافقة من إدارة شركة الكهرباء - موافقة من هيئة التليفونات - رسم هندسي معتمد للعقار في حالة التوصيل للمباني - صورة من سند الملكية أو الإيجار.
  • استيفاء نموذج طلب الاشتراك .
  • توريد رسم المعاينة و سداد الرسوم المقررة .
  • قراءة وتوقيع عقد اشتراك مع الهيئة .

وتسهيلا للإجراءات داخل الهيئة وتسهيلا على حضراتكم فإنه يتعين عليكم عند طلب توصيل مياه الشرب في نطاق المناطق المخدومة بشبكة الصرف الصحي أن تتقدم بطلب توصيل خدمة الصرف الصحي في ذات الوقت مع تقديم طلب توصيل مياه الشرب ونفس الموافقات المطلوبة من الجهات المختلفة لتوصيل خدمة الصرف الصحي .

خدمة تطهير الخزانات

حرصا من الشركة على الحفاظ على جودة ونوعية مياه الشرب خاصة عند استعمال خزانات علوية فقد أنشأت الشركة إدارة خاصة لنظافة وتطهير الخزانات العلوية أعلى المباني والمنشآت مقابل أجر رمزي - بتصريح رقم 17 الصادر من وزارة الصحة والسكان في 2 - 5 - 2006 - تنفيذا لقرار السيد الأستاذ الدكتور / وزير الصحة والسكان رقم 177 لسنة 2001 . لذا فالشركة مستعدة للتعاقد مع المصالح الحكومية والهيئات والشركات والمواطنين لتنظيف وتطهير خزانات المياه الموجودة أعلى المباني والمنشآت . حيث يتم التطهير بمعرفة فرق عمل متخصصة مع مراعاة الأصول الفنية واستخدام المواد المناسبة المصرح بها من قبل وزارة الصحة كما يتم أخذ عينات من الخزانات قبل وبعد عملية التطهير وتحليل هذه العينات للاطمئنان على نوعية المياه بها .

عند الرغبة في الاستفادة من هذه الخدمة يمكنك الاتصال بالأرقام التالية :

  • الاتصال على رقم 125 (خدمة الخط الساخن).
  • الاتصال على رقم 2357872
  • ارسال فاكس على رقم 2219531 أو 2216562

الرقم الداخلي 108 ادارة تطهير الخزانات ويرجى اعطاء العنوان والمعلومات الخاصة بالمواطن حيث يتم الانتقال إلى العنوان ويتم عمل المعاينة والاتفاق على عملية التطهير.